دقیقاً شش سیگما چیست ؟
شش سیگما روشی هوشمندانه و عاقلانه جهت مدیریت فعالیت های تجاری یک سازمان و یا یک بخش است . در شش سیگما اولین اصل توجه به مشتری می باشد .
سه هدف اصلی از بکارگیری شش سیگما عبارتند از :
افزایش رضایت مشتری
کاهش زمان انجام فعالیت ها
کاهش تعداد نقص ها
اگر چه شش سیگما فرآیندهای یک سازمان را اندازه گیری و تحلیل می کند ، ولی تنها یک برنامه کیفیت نیست ، بلکه برنامه ای برای فعالیتهای تجاری یک سازمان است . رسیدن به هدف شش سیگما به چیزی بیشتر از بهبودهای کوچک و افزایش سود نیاز دارد ، این رویکرد ، به کسب موفقیت های همه جانبه در سازمان نیازمند است .
چه چیز جدیدی در شش سیگما وجود دارد ؟
در سال های 1980، مدیریت کیفیت جامع (TQM) ، بسیار عمومیت داشت . مدیریت کیفیت جامع نیز رویکردی برای بهبود بود ، اما سرانجام در بسیاری از شرکت ها ، به طور آهسته و بی سر و صدا به دست فراموشی سپرده شد .
سه ویژگی عمده زیر شش سیگما را از دیگر برنامه های گذشته کیفیت مجزا می سازد :
1- شش سیگما مشتری گراست و اغلب بطور آشکارا سعی در حفظ رضایت مشتریان خارجی دارد و همواره به سوی این بهبود حرکت می کند . (منظور از مشتریان خارجی ، مشتریانی هستند که محصولات و خدمات سازمان را خریداری می کنند.)
2- پروژه های شش سیگما باعث گسترش سرمایه بالایی می شوند .
3- در واقع شش سیگما باعث تغییر عملکرد مدیریت می شود . شش سیگما چیزی بیش از پروژه های بهبود است .
شش سیگما باعث ایجاد مزایای بسیاری می گردد ، اما رسیدن به این مزایا نیازمند کار تیمی در تمام سطوح سازمان است .
فهرست مطالب::
بخش اول : شش سیگما چیست
فصل اول : داستان موفقیت آمیز شش سیگما ۲
فصل دوم : منظور از شش سیگما چیست ۶
فصل سوم : ۶ سیگما در سازمان شما ۱۳
فصل چهارم : فرایند حل مسئله تیم ۶سیگما ۲۱
فصل پنجم : راهنمایی برای موفقیت ۶ سیگما ۲۹
فصل ششم : نگاهی به جعبه ابزار ۶ سیگما ۳۷
فصل هفتم : ۶ سیگما در عمل
فصل هشتم : نکته ای برای مدیران ۶۲
فصل نهم : نکاتنی که کارکنان باید بدانند ۶۷
بخش دوم : تفکر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها
مقدمه ۷۴
چرخه dmaic ۷۹
ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود ۸۵
اتلاف یا waste ۹۰
اصول تفکر ناب ۹۱
بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب ۹۸
تئوری محدودیت ها ( toc) ۱۰۱
ابزارهای مورد نیاز برای کاربرد تئوری محدودیتها ۱۰۵
نتیجه گیری ۱۰۸
منابع و مأخذ ۱۱۰
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
- پشتیبانی واتساپ در صورت هرگونه مشکل (لطفا واتساپ)
- راهنمای خرید